Acheter son mobile d’occasion, suivez nos conseils

Nous sommes de plus en plus nombreux à nous diriger vers le marché de l’occasion pour subvenir à nos lubies technologiques. Certains pour une question économique principalement, d’autres pour des raisons écologiques, mais il y a des règles à respecter pour acheter d’occasion. Nous allons vous aiguillez pour le futur achat de votre joujou à travers ce dossier. (Remarque: vous pouvez retrouver nos vérifications avant d’acheter à la fin du dossier)

Pourquoi acheter d’occasion ?

Les raisons sont multiples, mais il est vrai que principalement les prix élevés sont la raison qui nous redirige vers de l’occasion. Avec une moyenne de 600?, le mobile haut de gamme, il est clair qu’on ne va pas changer tous les mois. Pourtant quand on est un féru de nouvelle technologie, il est difficile de résister. Des gammes sans cesse renouvelées qui vous donnent l’impression que votre mobile de 6 mois ou 1 an est déjà obsolète, le non suivi des mises à jour sur votre appareil, un écran encore plus grand et plus beau, un appareil avec encore plus de mégapixels… La liste est longue. Si on veut un nouveau mobile, on trouvera toujours les bonnes raisons pour se dire que c’est indispensable de changer.

Vous avez aussi l’aspect écologique pour une petite partie. Acheter d’occasion ça permet de redonner une seconde vie à un appareil qui peut encore rendre service pour un long moment, mais qui pour certain sera passé de mode. Quoique nos bons vieux Nokia 3310 vont bien finir par revenir à la mode, au moins lui, il tient la charge et l’écran de casse pas à la première chute.

Changer de mobile tous les mois est chose possible grâce au marché de l’occasion, vous pouvez même en sortir gagnant en dénichant les bonnes affaires en réussissant à vous faire un peu d’argent.

Acheter au meilleur prix :

Avant d’acheter, il est bon de savoir ce que vaut votre future acquisition aussi bien en neuf que d’occasion. Vous n’aurez pas de mal à connaitre le prix neuf car c’est ce qui vous donne envie de partir sur de l’occasion. Pour vous faire une idée du prix d’achat/vente d’un appareil vous pouvez faire un tour sur LeBonCoin, mais vous ne connaîtrez qu’une tendance sur les prix de vente. Sur Ebay en revanche, vous pourrez connaitre les derniers produits vendus. Pour cela fait simplement une Recherche Approfondie et cochez Ventes Réussies, vous verrez alors à quel prix les acheteurs se sont procurés leur smartphone. Les forums spécialisés sont également une bonne piste.

Ne vous fiez pas aux sites de côtes mobiles qui ne vous indiqueront que le prix de vente auprès d’organisme de récupération ou de recyclage de mobile. Une belle “arnaque” pour le vendeur mais bon, c’est la simplicité qui fait que ça marche.

Où se procurer votre nouveau jouet ?

Là, les supports sont multiples et le premier qui vous viendra à l’esprit (surement) sera LeBonCoin. Créé en 2006, LeBonCoin est le sixième site le plus visité en France en 2013. Si vous devez chercher un produit, c’est bien par là qu’il vous faudra commencer. Ebay vous permettra de faire de bonnes affaires grâce aux ventes aux enchères, de même que PriceMinister.

Annonce sur le site leboncoin

Le site EcoFone vous proposera des mobiles reconditionnés ou récupérés. Vous pourrez ainsi obtenir votre mobile à moindre coût comme un Galaxy S4 à 420?. L’avantage est de pouvoir voir quelques photos de l’appareil reconditionné. Je n’ai toutefois vu aucune offre pour un HTC one ou un Galaxy Note III. Il existe plusieurs sites de revente reconditionnée tel que MagicRecycle, Phone and Phone ou Mobilorama, toutefois les offres ne sont pas très exhaustives. Des sites plus connus comme CDiscount, Rue du Commerce, où les opérateurs mobiles SFR, Bouygues, Orange. L’avantage de produits reconditionnés est une garantie pouvant varier de 3 mois à 1 an dans le meilleur des cas.

ecofone

Beaucoup de personnes apprécient avoir le mobile entre les mains pour tester, pour être conseiller mais aussi pour avoir un support en cas de problème, plus simple que via un site web (parfois). Les enseignes telles que CashExpress, CashConverters, HappyCash, TrocdeLille seront vous satisfaire. Une vitrine est souvent dédiée aux smartphones et le présentoir est régulièrement renouvelé. Certaines de ces enseignes vous proposeront même une extension de garantie (payante) afin d’être rassuré.

Les forums spécialisés sur les mobiles, produits high-tech vous proposerons bien souvent une section Achats/Ventes dédiés aux appareils mobiles (ForumHardware, HomeCinema…). Vous pourrez y faire de bonnes affaires en regardant régulièrement. Moins populaires, ou du moins, un peu oublié VivaStreet et Paru-Vendu dispose de section dédiée à la vente d’appareils mobiles smartphones et tablettes.

Trop beau pour être vrai

Une fois que vous avez fait le tour des annonces et que vous en avez repéré quelques-unes, il est temps de les décortiquer.

La vente de copie est interdite en France

En effet, un prix trop alléchant est un signe d’alarme. Un HTC one à 150? est suspect. Après rien est impossible, une vente Urgente pour le vendeur peut-être la raison d’un prix de vente agressif et là, on est content de notre coup. Sur les sites d’annonces en ligne (LeBonCoin, Ebay, PriceMinister) n’hésitez pas à contrôler ces points :

  • une bonne annonce détail le mobile dans son intégralité: état de l’appareil, modèle, simlockage opérateur, date d’achat, lieu d’achat, version de l’OS du mobile, boite d’origine, accessoires, présence d’une facture, état du mobile
  • une bonne orthographe est gage de crédibilité: des fois, on a envie de contacter le vendeur juste pour le corriger
  • si des informations sont manquantes ne pas hésiter à contacter le vendeur soit par mobile quand cela est possible, soit par mail
  • présence d’une facture d’achat et garantie du produit
  • un maximum de photos de l’appareil

Sur les sites e-commerces certaines actions sont difficilement possible comme le contact du vendeur, toutefois vous disposez de garantie en passant par ce parcours. Sur les forums, les échanges sont plus aisés. Toutefois assurez-vous du sérieux du vendeur (activité sur le forum), s’il dispose d’évaluations pour de précédentes ventes. Vous êtes l’acheteur donc vous êtes en droit de poser un maximum de question. Un moyen fiable de s’assurer que l’annonce n’est pas une fausse est de demander au vendeur une photo identifiée, c’est-à-dire une photo de l’appareil avec le prénom/nom ou pseudo du vendeur sur un post-it, ou sur l’écran du mobile.

Quel moyen de paiement choisir ?

Une fois que vous vous êtes assurés de la fiabilité de l’annonce et du sérieux du vendeur, il est temps de parler pépettes. Pour une transaction de particulier à particulier on ne pourra que préférer une remise en main propre, notamment pour le test du produit (cf. paragraphe suivant) mais également pour le moyen de paiement.

Fonctionnement de PayPal

Oubliez les annonces où le vendeur vous annonce être en déplacement à l’étranger, mais où malgré tout, il a déposé le mobile à un transporteur. Les paiements par mandat cash sont à PROSCRIRE absolument, ne vous faite pas avoir. Le mandat cash simple, urgent ou express c’est quoi? Vous déposez votre argent à la poste qui vous communique un code. En communiquant ce code au vendeur, il lui suffit de se rendre à la poste et de récupérer en cash l’argent. Il devra malgré tout communiquer son nom et son numéro de carte bancaire. Si celui-ci est à l’étranger vous pouvez faire une croix sur votre argent, si vous êtes en France c’est quasiment la même histoire (j’attends encore mes 400?). Du coup paiement en cash en remise en main propre. Certes, selon ce que vous achetez, vous risquez d’avoir pas mal de cash sur vous, mais rien ne vous empêche de faire la transaction non loin d’un distributeur auquel vous iriez retirer après avoir testé le produit. Le paiement par chèque implique un risque de chèque en bois pour le vendeur, il y a donc de fortes chances pour qu’il n’accepte pas ou alors contre un justificatif (n° de carte d’identité). Il y a aussi les chèques de banque, mais c’est un moyen principalement utilisé pour l’achat de véhicule, mais pourquoi pas.

Si vous faite le choix d’un achat à distance via LeBonCoin notamment, privilégiez un paiement par PayPal qui assure une bonne protection pour les acheteurs. L’acheteur obtient majoritairement gain de cause si l’objet reçu ne correspond pas, si celui-ci est défectueux, ou si vous n’avez rien reçu. C’est donc un risque pour le vendeur de ce côté-là. Le paiement par chèque peut aussi être choisi, bien qu’il permette une trace à l’inverse d’un paiement en espèces, rien ne vous garantit qu’une fois le paiement encaissé par le vendeur vous recevrez votre objet.

exemple de transaction via PayPal

 

Il est donc primordial de bien échanger avec le vendeur, par mail, par téléphone de préférence, pourquoi pas par Skype ou Hangout. Malgré toutes ces précautions rien ne vous assure à 100% que vous aurez en face de vous ou à l’autre bout du téléphone une personne honnête, mais les personnes qui ont eu de mauvaises expériences ont souvent été peu vigilantes. Il suffit d’une fois pour comprendre.

Les check-up du mobile

Quand vous faites l’achat via un site marchand vous avez toujours un recours possible, bien souvent sous 7 jours. Si le colis est endommagé ou simplement que le mobile ne correspond pas à la description, vous pourrez le renvoyer. Toutefois chaque site dispose de ces propres conditions de vente qu’il convient de bien lire avant pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

Déballage et vérification

Pour ce qui est d’une vente de particulier à particulier et en main propre, vous aurez la possibilité de bien tester le produit donc profitez-en. Prenez votre temps, posez vos questions. Je vais donc vous conseillez ci-dessous les bons réflexes à prendre pour bien contrôler le bien que vous désiriez acheter.

  1. Contrôler l’état général du mobile afin de savoir s’il correspond à la description : rayures sur l’écran ou la coque, éventuellement retirer le film de protection, car celui-ci peut éventuellement masquer des rayures parfois, les coins de l’appareil
  2. Allumez le mobile (c’est en option ) et testez l’ensemble des boutons physiques pour voir s’ils fonctionnent correctement, tester l’écran tactile également
  3. Si la coque est amovible, enlevez le cache arrière pour repérer une éventuelle trace d’oxydation. Une présence de celle-ci annulera la garantie.
  4. Vérifiez que l’ensemble des accessoires fournit dans la boite d’origine sont présents : écouteurs, câble microUSB (vérifié que l’ensemble des micro-connecteurs sont présents sous peine d’une charge lente), chargeur secteur…
  5. Contrôler si le mobile est désimlocké ou pas? Il est vivement conseillé de tester le réseau (GSM, Edge, H+, 4G) sur le mobile que vous achetez. En effet si celui-ci a été blacklisté (bloqué sur le réseau européen pour cause de vol) vous ne pourrez-vous en rendre compte qu’après la vente et il sera déjà trop tard. Pour cela, inséré votre carte SIM et passez un appel, envoyer un sms, allez sur internet. Pour cette raison, il est quand même plus sûr d’acheter un mobile débloquer ou fonctionnant sous votre opérateur. Si celui-ci ne fonctionne qu’avec une micro-sim dont vous ne disposez encore, demandez au vendeur d’insérer la sienne pour tester.
  6. N’achetez jamais un téléphone sans facture. Celle-ci est votre preuve d’achat. Dessus doit figurer le descriptif exact du mobile que vous achetez, le nom du vendeur (à contrôler avec sa carte d’identité), le magasin d’achat, et surtout le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity). C’est un numéro unique qui permet d’identifier votre téléphone sur le réseau. Si celui-ci est bloqué vous avez un mp3 à 600? entre les mains. Vous devez contrôler que le numéro IMEI figurant sur la facture est identique à celui de votre mobile. Vous pouvez le visualiser sous la batterie ou en composant le *#06* dans l’application Appel, mais encore dans Paramètres Systèmes/ A propos/ Identité du Téléphone. Pour vous assurer de l’authenticité de la facture, vous pouvez demander au vendeur si une photo de sa carte d’identité est possible.
  7. Le certificat de vente: ce certificat (téléchargeable) est à remplir et à faire signer par les deux parties. Chacun disposant d’un exemplaire. Il atteste que l’objet a bien été vendu et récapitule les détails. C’est un document supplémentaire à la facture originale. Ce document ne vous permettra pas d’obtenir un duplicata de facture auprès d’un opérateur mobile!

La réparation peut coûter plus cher que le prix du mobile …

Tous ces contrôles vous permettront de vous prémunir d’un vendeur malintentionné. Si celui-ci refuse la signature d’un simple certificat de vente, passez votre chemin. Un vendeur honnête n’a rien à se reprocher. Vous pouvez essayer ce site pour savoir si votre IMEI est blacklisté, toutefois je n’ai pas de retour sur la base de données n’ayant pas eu de mobile blacklisté.  Je ne connais actuellement aucun moyen fiable et simple de savoir si un mobile est blacklisté: la police ne pourra vous communiquer cela, l’opérateur non plus encore plus si vous ne faites pas parti de leur client. Sachez simplement que les recours sont longs et n’aboutissent que très peu en cas de problème, encore plus si la vente se fait avec un paiement en espèces ce qui reste préconisé. N’hésitez pas à nous faire part de vos expériences, bonnes mais aussi mauvaises. Je ne manquerais pas de mettre ce dossier à jour grâce à vos retours.

Pour terminer voici les différents points à retenir :

  • Méfiez vous des annonces trop alléchantes
  • Préférez la remise en main propre
  • Payez par Paypal si c’est un achat sur Internet

J’espère que ce dossier vous aura été utile, vous pouvez aussi l’utiliser pour les tablettes ou autres terminaux, bien qu’un achat d’occasion puisse sembler risqué si vous prenez les dispositions nécessaires, vous ne devriez avoir de problème. Vous pouvez également faire d’agréable rencontre avec des vendeurs autant passionnés que vous et pourquoi ne pas faire la vente autour d’une mousse.

 

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